Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong Điều khoản này, "v9real", "chúng tôi" hay "nền tảng" là nơi cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến tại v9real.lat. "Người dùng", "bạn" hay "thành viên" là cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập nền tảng. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược, trò chơi, nội dung thông tin và các tính năng được cung cấp trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng. Ngôn ngữ chính thức điều chỉnh Điều khoản là tiếng Việt. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.

Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. v9real có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Mỗi người dùng chỉ được tạo và duy trì một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Tài khoản không được đăng ký hoặc sử dụng nhân danh pháp nhân, tổ chức hay bên thứ ba.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý nơi họ cư trú.

Điều 3 – Quy định về tài khoản và bảo mật

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. v9real khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.

Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ v9real nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. v9real không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

• Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản dưới mọi hình thức.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác, kể cả khi có sự đồng ý.
• v9real có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường để tiến hành xác minh.

Điều 4 – Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng v9real phải tuân thủ các quy định sau:

• Phương thức thanh toán sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký trên v9real. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của bên thứ ba.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được quy định cụ thể trong mục thanh toán trên nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi hoàn thành quy trình xác minh. Trong trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 72 giờ.
• v9real không chịu phí chuyển khoản nội bộ hệ thống. Các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.
• Mọi giao dịch rút tiền yêu cầu hoàn thành ít nhất một vòng cược tương đương số tiền nạp trước khi rút, nhằm ngăn ngừa hành vi rửa tiền qua nền tảng.

Điều 5 – Khuyến mãi, thưởng và vòng cược

v9real thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo yêu cầu của chương trình đó.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho một tài khoản / địa chỉ IP / thiết bị / số tài khoản ngân hàng, trừ khi có quy định khác.
• v9real có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi, đặt cược hai chiều (arbing), hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua điều kiện vòng cược.
• v9real có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6 – Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng v9real:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Đăng tải nội dung sai lệch, bôi nhọ hoặc gây hại đến uy tín của v9real trên các nền tảng mạng xã hội.
• Cố tình cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên sẽ dẫn đến hậu quả từ cảnh cáo, tạm khóa tài khoản đến đình chỉ vĩnh viễn, tùy theo mức độ nghiêm trọng. v9real bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm và hợp tác với cơ quan chức năng khi cần thiết.

Điều 7 – Giới hạn trách nhiệm

v9real cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.

• v9real không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất kết nối internet, sự cố nguồn điện, lỗi thiết bị của người dùng.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của v9real không vượt quá số tiền nạp ròng mà người dùng đã thực hiện trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
• v9real không chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của người dùng. Kết quả cá cược là ngẫu nhiên và không thể đảm bảo thắng.

Điều 8 – Chơi có trách nhiệm

v9real cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Thời gian nghỉ: Người dùng có thể tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn để nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ v9real 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Cá cược có thể gây nghiện — hãy luôn chơi trong giới hạn tài chính của bản thân.

Điều 9 – Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng v9real, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu của v9real hoặc đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi hay khai thác thương mại bất kỳ tài sản nào nêu trên mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ v9real.

Điều 10 – Đóng tài khoản và chấm dứt dịch vụ

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

v9real có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Có căn cứ nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Người dùng không phản hồi yêu cầu xác minh danh tính trong vòng 14 ngày làm việc.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Điều 11 – Thay đổi điều khoản

v9real bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên nền tảng. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu sẽ được cập nhật tương ứng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.

Điều 12 – Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và v9real, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc live chat trên nền tảng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện.

Khiếu nại phải bao gồm: tên đăng nhập, mô tả chi tiết sự việc, ngày giờ xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Bộ phận xử lý tranh chấp của v9real sẽ phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của v9real trong phạm vi nền tảng có tính ràng buộc.